quinta-feira, 14 de março de 2013

O que fazer quando o ATM engole o nosso querido cartão

Ponto n.º1 : Do not panic :))

Os atm´s retêm os cartões pelas mais variadíssimas razões. Pela minha experiência, a maioria das vezes trata-se de uma falha de energia que faz com que máquina engula o cartão para se alimentar...  :)) ou seja, a máquina pifa momentaneamente e o cartão que estiver a ser usado naquele momento entra mas não sai;

Outro motivo frequente é o esquecimento do código PIN. A cabeça da malta já não é o que era, o povo mistura os códigos todos e no momento da transacção puf, não se lembram do código e POR MOTIVOS DE SEGURANÇA a máquina retém o mesmo. Aqui colocam-se 2 questões: se o cartão em causa pertence ao banco detentor do atm, ou se não. Porquê? Simples, se for da mesma instituição o funcionário vai ao sistema ver a mensagem de erro e compara com a listagem do atm e identificando o cliente pode fazer a entrega de imediato. Mas se for de outra instituição precisa de uma carta ou fax do banco que emitiu o cartão a autorizar a entrega. Neste caso aconselho a que tratem logo disso porque os cartões retidos nos atm´s ficam pouquíssimos dias na agência em questão.

Muitas vezes a culpa é exclusiva do utilizador do cartão. Distrai-se e não repara que a máquina, depois de efectuar a operação, ejectou o cartão... e se este não for recolhido dentro de alguns segundos a máquina POR MOTIVOS DE SEGURANÇA retém o cartão.


Noutros casos o titular do cartão dá-o como perdido/roubado e quando o encontra, meses depois, não avisa a instituição bancária e puf... fica sem ele quando é introduzido na máquina.


É particularmente demorado quando as máquinas em questão estão fora de agências, como por exemplo, nos supermercados, bombas de gasolinas, juntas de freguesia, cafés, etc... Nestes casos devem-se dirigir ao vosso banco e esperar semanas até que o cartão lá chegue.... se por acaso tiver lá informação do banco a que a máquina pertence podem sempre ir a um balcão mas desejo-vos boa sorte. O caso demorará ou não consoante a boa disposição  e vontade de trabalhar do funcionário que vos atender. :)) Uma dica: se for dia 25 (payday) a probabilidade de serem bem atendidos aumenta exponencialmente, se for dia de subsidio (férias ou Natal) então ainda sois capaz de receber um presente, sei lá, uma caneta, um porquinho mealheiro, uma agenda...

Seja como for é desagradável...mas não é o fim do mundo!
Pior mesmo é quando vocês fazem um levantamento e a máquina retira o guito da vossa conta mas não vos dá as notinhas, isso sim é bem mais chato. Mas tem solução claro. Um dia eu conto o que fazer.


3 comentários:

Orquídea Branca disse...

bom bom é quando levantas 20€ e sai 80€...cúmulo dos cúmulos? Não foi retirado daconta 80€ mas sim 20€....aí percebes que ganhas-te o dia xD

Morango Azul disse...

Isso acontece quando há engano no tipo de notas que se coloca nas cassetes... podes ganhar ou perder...

Orquídea Branca disse...

mas para perder aqui a je faz queixa ao banco xD quando se fica a ganhar aí é que se está mais caladinha xD hahaha